おはようございます
週の真ん中水曜日の朝です
冬なので朝それなりに寒いですね
皆さま体調管理は大丈夫でしょうか
くれぐれもお気をつけ下さいね
昨日は午前中は銀行に行ったりした後
一件所用にて某所に訪問
事務所に戻り書類作成作業ののち
紹介された新規案件について打ち合わせ
続いて一件訪問して押印受領してから
夕方には某官庁にて証明書取得と
クライアント先にて資料返却
夜は資料作成作業という一日
色々とスタートダッシュ準備中って感じ
さてISO9001規格も前回は検証でした
今回はＰＤＣＡサイクルのＡ改善について
ＩＳＯ規格の１０章は改善という表題で
組織の改善についての要求事項
改善という言葉は良く聞く言葉です
ここでいう改善も捉え方としては
普通に使われている捉え方で
間違いではないのですが大事なのは
改善を行う目的をしっかりと捉えること
品質マネジメントシステムはあくまで
プロセスつまり仕組ややり方が焦点であり
改善もこれから気をつけますではだめで
どんなやり方に変えるかに繋げる
例えばうっかりミスが原因の失敗があれば
これからはミスをしないように気をつけます
と言ったところで環境は変わっていないので
同じミスをしていまう可能性は減らないし
逆にプレッシャーとストレスで
かえって別のミスの可能性が高くなるかも
であれば事前にミスが発見できる
手順をつけ加えることで修正可能にする
と言ったようにプロセスの改善により
製品やサービスの質を高めること
改善とはこのようなイメージで
捉えて頂ければいいかもしれません
改善とはこれで完成というものではなく
常に改善をし続けていくことが大事
同じやり方であっても時代の流れや
顧客が要求するものの変化や
人員の知識や経験の変化により
当然適切なやり方は変わるものです
つまり内部外部の環境の変化
また利害関係者の求めるものも
そうした環境の変化で変わります
変化によって適切なシステムも変わる
そうしたものに更にリスクと機会をくみ取り
プロセスにアプローチした
システムの改善を常に意識することです
改善とは単に反省して今後気をつける
ということではなくて内在する
システムの欠陥や原因を洗い出し
やり方そのものを変えること
そうすることで組織のレベルを
一歩でも半歩でも前向きに変化すること
そう捉えて頂けれはいいと思います
相変わらずまだ外は暗いですけど
もう少しした朝の光が出てきます
明けない夜はありません今日は
どんな前向きな変化が創れるでしょうか
さあ、あなたはどんな改善をしますか？
